Preguntas frecuentes

No, el Certificado de Antecedentes Policiales se obtiene a través de la página web oficial de Migraciones, al momento de generar la cita en línea para el cambio de calidad migratoria, especial residente, sin embargo; el asesor del módulo MAC EXPRESS puede orientarlo sobre el procedimiento del trámite.

El MAC EXPRESS es una plataforma digital diseñada, creada e implementada por la Presidencia del Consejo de Ministros (PCM) con el objetivo de acercar los servicios del Estado al ciudadano, a través de las plataformas de atención de las municipalidades distritales y provinciales a nivel nacional.

A través del MAC EXPRESS, el ciudadano podrá acceder a los trámites y servicios de las entidades públicas que ya se encuentran digitalizadas, de forma tal que se ahorrará tiempo y dinero en traslados hacia otros distritos o localidades.

Además de reducir los costos por transacción de sus trámites, el ciudadano accede a una oferta de servicios públicos en un sólo lugar.

Actualmente, usted podrá encontrar en el MAC EXPRESS los siguientes servicios:
- Solicitud de trámites del RENIEC (duplicado vía web del DNI adultos, emisión y búsqueda de actas de nacimiento, matrimonio y defunción).
- Clasificación Socioeconómica.
- Constancia de Inscripción de Grados y Títulos.
-  Certificado Electrónico de Antecedentes Penales.
- Certificado de Antecedentes Policiales Digital.
- Inscripción en el Registro de Proveedores de Bienes y Servicios.

No, en caso de ciudadanos extranjeros, el trámite de este este documento, se realiza directamente en la oficina principal del Poder Judicial. En Arequipa está ubicado en Av.  Siglo XX s/n, Corte Suprema de Justicia, distrito de Cercado de Arequipa, en el horario:  lunes a viernes 8:45 a 15:45 horas.

Sí, en caso hayas realizado tu pago serás atendido por el Asesor del Módulo MAC EXPRESS para concretar la cita, según la disponibilidad que muestre la página web de Migraciones. De no haber realizado el pago, primero serás derivado a la oficina especial del Banco de la Nación para poder realizar el pago de la tasa de S/ 98.80 (noventa y ocho soles con ochenta céntimos) antes de la atención en MAC EXPRESS. Para concretar la entrega del nuevo pasaporte se deberá acercar a las oficinas de Migraciones según el horario de la cita programada.

No, el Asesor del Módulo MAC EXPRESS, te asistirá para el trámite de la cita en Migraciones, sin embargo; el recojo del pasaporte será en la sede principal según el horario de reserva de tu elección en la página web. En Arequipa se ubica en Urbanización Quinta Tristán Segundo Parque S/N, distrito de José Luis Bustamante y Rivero.

No, el recojo del DNI, vía web, se realiza en las sedes autorizadas del RENIEC. Durante el proceso del trámite, el asesor del Módulo MAC EXPRESS, le indicará las opciones de recojo para que usted pueda elegir, según a sus necesidades.

Sí, en el Módulo de MAC Express puede gestionar la búsqueda y emisión de copias certificadas digitales de actas de nacimiento, matrimonio y defunción, siempre y cuando se encuentre el documento en la base de datos del RENIEC, caso contrario el trámite se realiza de modo presencial, en las oficinas del Registro Civil de la Municipalidad Distrital competente, donde fue registrado.

Los requisitos para la búsqueda y emisión de copias certificadas de las actas son:
- Documento Nacional de Identidad (DNI).
- Datos del Acta solicitada.
- Pago de S/ 10.30 (diez soles con treinta céntimos) en las agencias del Banco de la Nación, agentes Multired o en la oficina especial del Banco de la Nación que se encuentra en el Centro MAC Arequipa.
- La copia certificada (nacimiento, matrimonio o defunción) se valida ingresando a la web del RENIEC, a la opción “Servicios en línea” y luego “validación de copias certificadas” o leyendo el código QR que figura en la copia.

Las copias certificadas del acta de nacimiento de un menor de edad, únicamente pueden solicitar los Padres.

Los requisitos para la búsqueda y emisión de copias certificadas de las actas son:
- Documento Nacional de Identidad (DNI) de los padres.
- Datos del Acta solicitada.
- Pago de S/ 10.30 (diez soles con treinta céntimos) asignada al número de DNI del padre solicitante en las agencias del Banco de la Nación, agentes Multired o en la oficina especial del Banco de la Nación que se encuentra en el Centro MAC Arequipa.
- La copia certificada (nacimiento, matrimonio o defunción) se valida ingresando a la web del RENIEC, a la opción “Servicios en línea” y luego, “Validación de copias certificadas” o leyendo el código QR que figura en la copia.

Sí, las copias certificadas del acta de nacimiento, matrimonio o defunción obtenidas por el canal virtual se pueden presentar en todas las entidades públicas, EXCEPTO en Ministerio de Relaciones Exteriores.

Para verificar la validez de la copia de un acta obtenida por Internet, se requiere leer el código QR contenido en el documento virtual o ingresar al servicio en línea de RENIEC “Validación de copias certificadas”. La copia incluye también un sello de agente automatizado, especie de firma digital mediante la cual se confirma que la copia ha sido obtenida en los registros del RENIEC en un fecha y hora determinada.

Sí, RENIEC ha habilitado esta opción para los beneficiarios del Bono Monetario (D.U. N° 027-2020), en este caso, el trámite es gratuito por única vez. Para los ciudadanos mayores de edad (18 años), el costo es de   S/ 4.50 (cuatro soles con cincuenta céntimos), cabe resaltar que por el momento la página se encuentra en etapa de despliegue (piloto). Para mayor información comunicarse al Aló RENIEC  0800-11040.

Sí, tienen validez todos los pagos de tasas que se encuentren registradas en la plataforma Págalo.pe. Se recomienda que tenga una copia del pago realizado, ya que, en él se registran códigos que se ingresarán al momento del trámite respectivo.

Págalo.pe, es una plataforma digital diseñada para simplificar el pago de tasas de entidades públicas sin necesidad de ir a una agencia del Banco de la Nación. Puede pagar las tasas de las siguientes Entidades: Poder Judicial, Superintendencia Nacional de Migraciones, Registro Nacional de Identificación y Estado Civil (RENIEC), Policía Nacional (PNP), Ministerio de Trabajo y Promoción del Empleo (MTPE), Ministerio de Transportes y Comunicaciones (MTC), Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (INDECOPI), Instituto Nacional Penitenciario de Perú (INPE), Organismo Supervisor de las Contrataciones del Estado (OSCE), Ministerio Público, Superintendencia Nacional de Control de Servicios de Seguridad, Armas, Municiones y Explosivos de Uso Civil (SUCAMEC), Jurado Nacional de Elecciones (JNE) y Oficina Nacional de Procesos Electorales (ONPE). Sólo se aceptan pagos mediante tarjeta de crédito o débito, Visa, Master Card o American Express. Descargue la aplicación por Google Play o App Store. Para usarla, deberá registrarse creando un usuario y contraseña.